বিশ্বব্যাপী ব্যবসার ধরন দ্রুত পরিবর্তিত হচ্ছে, যেখানে আধুনিক প্রযুক্তির ছোঁয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। বিশেষ করে এআই (আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স) এবং আইওটি (ইন্টারনেট অব থিংস) ভিত্তিক সেবা এবং পণ্যগুলো এখন ব্যবসায়ের মূল চালিকাশক্তি হিসেবে বিবেচিত হয়ে উঠেছে। আগে যেখানে ব্যবসা মানে ছিল শুধুমাত্র উৎপাদন, ট্র্যাডিশনাল মার্কেটিং এবং বিক্রয়, সেখানে এখন ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের গুরুত্ব অনেক বেশি। বর্তমান সময়ে প্রতিটি ব্যবসা এগিয়ে যেতে চাইছে ডিজিটাল রূপান্তরের পথে, যেখানে জড়িয়ে রয়েছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও আইওটি সার্ভিসগুলো। বাজারে এ ধরনের সমাধানের চাহিদা বাড়তে থাকায় সম্প্রতি ‘সার্ভিসিং২৪’ নামক কোম্পানি এই বিষয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও আইওটি কনসালটেন্সি কেন্দ্রিক সেবা শুরু করেছে।
বর্তমানে ব্যবসায়িক কার্যক্রমে ডেটার ব্যবহার ব্যাপকতর হয়েছে। গ্রাহক এবং প্রতিষ্ঠানের বিশাল ডেটা ভাণ্ডার কাজে লাগিয়ে এআই এবং আইওটি বিভিন্ন প্রযুক্তি ডিভাইস ও সিস্টেমকে রিয়েল-টাইমে মনিটর করে স্মার্ট সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করছে। এই প্রযুক্তিগুলোর মাধ্যমে ব্যবসার বিকাশ, অধিক মুনাফা অর্জন এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি সম্ভব হচ্ছে।
তবে, কেবল প্রতিষ্ঠান চাইলেও এআই ও আইওটির পূর্ণ সুবিধা নেওয়া যায় না। এর জন্য কিছু প্রস্তুতি নেওয়া আবশ্যক, যেমন ডেটা সংগ্রহ ও পরিচালনায় দক্ষতা অর্জন, সঠিক ইনফ্রাস্ট্রাকচার (সার্ভার, স্টোরেজ, নেটওয়ার্ক) গঠন, কর্মীদের ডিজিটাল স্কিল উন্নয়ন এবং সাইবার সিকিউরিটি আপগ্রেড।
ডিজিটালাইজেশনের ফলে বেশ কিছু ইতিবাচক পরিবর্তন দেখা গেছে। কাস্টমার আচরণ থেকে শুরু করে উৎপাদন পরিকল্পনায় দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া, অটোমেশনের মাধ্যমে কম জনবল দিয়ে বড় আকারের কাজ সম্পন্ন করা, খরচ কমানো, ভুলত্রুটি হ্রাস, উৎপাদনশীলতা বাড়ানো, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্ষমতা বৃদ্ধি হয়। এর ফলে গ্রাহকের জন্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা এবং উন্নত কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স নিশ্চিত হয়।
‘সার্ভিসিং২৪’ এর নতুন এই সেবা প্যাকেজে থাকছে ব্যবসায়ের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন পরিকল্পনা তৈরি, এআই ভিত্তিক ডেটা বিশ্লেষণ ও অটোমেশন, আইওটি ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সার্ভার, স্টোরেজ ও নেটওয়ার্ককে স্মার্টভাবে সংযুক্ত করা, সাইবার সিকিউরিটি জোরদার, ক্লাউড ও হাইব্রিড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবস্থাপনা সহজ করা, রিয়েল-টাইমে সিস্টেম ট্র্যাকিং এবং দ্রুত সাপোর্টসহ অন্যান্য সেবা।
সার্ভিসিং২৪ এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “আমাদের এআই এবং আইওটি কনসালটেন্সি সেবা দ্বারা আমরা গ্রাহকদের ব্যবসার পরিধি বাড়াতে সক্ষম হবো। এতে তাদের খরচ অনেক কমে যাবে, মুনাফা বৃদ্ধি পাবে। আমাদের লক্ষ্য হলো ব্যবসাকে ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত করে তুলতে এবং প্রতিযোগীতামূলক বাজারে এগিয়ে রাখতে। নতুন নতুন সেবা ও সমাধানের মাধ্যমে আমরা সবসময় গ্রাহকদের পাশে থাকার প্রত্যয় ব্যক্ত করছি।”
